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“点对点”无缝隙中转换乘 石家庄机场真情服务特殊旅客
发布:河北机场管理集团 发布时间:2021-09-16  


    本讯网(地面服务部 王丽萍报道)“姑娘,太感谢你们了,真是帮了我的大忙,腿脚不便,出门就犯难。感谢你们帮我排忧解难。今天幸亏有你们,要不我真不知道该怎么办!”9月8日,石家庄机场“点对点”无缝衔接,真情保障轮椅旅客空铁转乘。

 微信截图_20210916100230.jpg

当日,高铁候机楼值机员刘丽接到中转柜台电话,一名轮椅旅客需要全程陪伴进行空铁联运换乘。高铁候机楼立即启动空铁联运特殊旅客“点对点无缝衔接服务”保障方案。刘丽前往候机楼与进港班组中转工作人员进行交接,全程陪伴旅客到达高铁候机楼。为减少旅客的换乘时间,值班员李筱萌与高铁站工作人员沟通,开启空铁联运快速换乘绿色通道,仅用35分钟的时间,全程陪伴该轮椅旅客顺利完成空铁换乘。

 

 

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